Comme partenaire de l’évolution des organisations publiques et privées, Artimon est acteur depuis 25 ans de l’intégration croissante des nouvelles technologies dans les processus de travail et projets de transformation.
Notre regard porte sur la transformation digitale d’un point de vue de l’ensemble de l’écosystème organisationnel et ses différents acteurs. Ainsi, nous analysons les impacts dans les entreprises et administrations, afin de maximiser les bénéfices et de saisir les possibilités d’émergence d’alternatives innovantes et différenciantes pour les acteurs.
Un changement culturel
La transformation digitale du secteur public est bien installée dans le paysage administratif global. L’intégration de nouveaux outils est synonyme d’efficacité, d’économies et de productivité. Pour la caractériser, on parle souvent de ‘modernisation de l’état’. Mais cette expression ne transmet pas à elle seule l’ampleur des impacts que le processus de changement entamé peut avoir.
La première vague de dématérialisation a été le point de départ d’un changement culturel au sein des organisations publiques qui devrait se poursuivre et s’approfondir avec l’adoption de différentes technologies. L’intégration optimisée des nouveaux systèmes d’information offre la possibilité d’avoir un impact plus profond, qui peut dépasser la recherche d’efficacité pour toucher le tissu social. Pensée de manière globale, la transformation digitale n’est pas un simple outil de gain de productivité. Elle est aussi une opportunité pour les organisations de se restructurer, de se repenser en termes de bénéfices pour les travailleurs et pour les usagers des services publics. Autrement dit, pour les citoyens.
Un renouvellement de la relation aux usagers
Comprendre les dynamiques organisationnelles et l’interaction entre les différents acteurs, est le point de départ pour penser la transformation digitale et ses impacts de manière systémique et organique. C’est ainsi qu’elle offre aux organisations la possibilité d’avoir un impact plus profond et radical qu’une pure modernisation.
Désormais se pose la question des opportunités offertes par les changements technologiques pour la performance des administrations en général et des politiques publiques en particulier. L’automatisation des tâches et la digitalisation rendent possible un renouvellement de la relation aux usagers. Point de départ de la smart city, Perspectives analyse les conditions à partir desquelles la transformation digitale du secteur public peut devenir le maillon central du smart gouvernement.
Une petite histoire du Web L’histoire du World Wide Web a commencé au CERN (Organisation européenne pour la recherche nucléaire), à Genève, en 1984, et trouve ses origines en un système hypertexte pour accéder et transformer de la donnée. Tim Berners-Lee, chercher britannique au CERN, avait pour objectif de faire du web un média collaboratif et a donc développé parallèlement le premier navigateur web et le premier éditeur web. Cette innovation passe par trois technologies fondatrices que sont : HyperText Markup Language (HTML), le langage de formatage du webUniform Resource Locator (URL), une adresse unique pour identifier les ressourcesHyperText Transfer Protocol (HTTP), un protocole de communication client-serveur permettant de récupérer les ressources Durant l’explosion du Web dans les années 90,…
Blockchain avec et sans permission, la définition d’un continuum La Blockchain (ou chaîne de bloc) est une technologie permettant de stocker et d’échanger de l’information dans une structure en réseau. Si l’on parle de la blockchain de plus en plus (et en dehors de la sphère financière) c’est pour ses caractéristiques innovantes en termes de sécurité, de transparence, de traçabilité, d’efficacité des transactions, et d’automatisation. Artimon Perspectives vous en parlait dans un précédent article. Les cas d’application de cette technologie sont nombreux. On peut citer le transport (ex. facilitation de la gestion des flux complexes et de la conformité des équipements, simplification des procédures de paiement, traçabilité des flux, logistique inversée), la santé (ex. gestion des données médicales, suivi des…
Dans un récent article publié dans la revue acteurs publics, Emile Marzolf revient sur la publication du référentiel général d’écoconception des services numériques par la direction interministérielle du numérique et le ministère de la Transition écologique. L’écoconception consiste à concevoir des outils respectant les principes du développement durable et la protection de l’environnement. L’idée de ce référentiel est ainsi de proposer un cadre de conception de services numériques écoresponsables. Ce référentiel déploie 8 thématiques : La stratégie, qui permet de déterminer et de suivre la pertinence, les enjeux et le pilotage de la conception du service numérique. Les spécifications, qui regroupe les éléments de cadrage projet, les moyens mis en œuvre, les objectifs et contraintes du projet sur toute la…
Quels enjeux, freins et leviers de la digitalisation des territoires ? Le 6 juillet 2022, s’est tenue dans les locaux de l’IAE Paris Sorbonne Business School la « Journée d’études sur la transformation digitale des territoires. » Cet évènement, organisé conjointement par la Chaire Économie des Partenariats Public-Privé de l’IAE Paris et Artimon Perspectives, a vu les différents intervenants échanger sur les enjeux, les freins et les leviers qui caractérisent les processus de transformation digitale au niveau territorial en France. La journée était articulée en quatre parties : deux sessions académiques dédiées aux présentations sur des sujets liés à la transformation digitale des territoires, une table ronde réunissant quatre experts des enjeux des territoires, et une keynote finale sur le passage à l’échelle….
Transformation digitale du secteur public : des services aux citoyens qui évoluent. Quels impacts, freins et leviers pour l’ensemble des acteurs de la digitalisation du secteur public ? Depuis 2 ans, Artimon Perspectives et la Chaire EPPP de l’IAE Paris Sorbonne mènent une étude sur le sujet. Notre première publication a mis en avant que la transformation digitale du secteur public relève d’un double changement : Replacer les besoins de l’usager au centre de l’organisation des services publics avec l’appui d’outils digitaux et des données numériques Repenser cette organisation selon un modèle de plateforme. La digitalisation suppose un mode de fonctionnement moins hiérarchisé et plus transverse des administrations, de sorte à favoriser les méthodes de travail collaboratif. Dans cette nouvelle…
Un état des lieux de la formation professionnelle nous mène à nous interroger sur l’impact de cette dernière sur l’atteinte des objectifs qu’elle se fixe. Une question qui soulève inévitablement le sujet de l’évaluation de l’efficacité de la formation professionnelle. La notion de formation professionnelle fait son entrée dans le paysage législatif français en 1971 avec sa reconnaissance par le droit du travail. La loi Delors instaure le principe d’une obligation de dépense de formation à la charge des entreprises et à destination des salariés. Depuis cette date et jusqu’à aujourd’hui, de nombreux textes ont jalonné le parcours de la formation professionnelle. L’illustration ci-dessous en mentionne les principaux : Avant d’aborder plus précisément son contenu et ses problématiques, il nous paraît…
Nos axes de recherche
