Gouvernement digital, ouverture de données publiques, intelligence artificielle dans les politiques publiques, start-up d’état, laboratoires d’innovation… Comme d’autres secteur avant lui, le secteur public mobilise un ensemble de technologies aussi bien dans son fonctionnement interne que dans sa production. Si on parle de l’intégration de ces outils en termes de gain d’efficacité, d’économies et de productivité, la démarche consistant à mesurer ou anticiper les impacts demeure étrangère aux pratiques courantes.
En outre, les spécificités du secteur révèlent des problématiques opérationnelles inhérentes, et des besoins communs de compréhension des technologies, d’identification d’usages, et de partage de bonnes pratiques.
Création de valeur publique
Pensée de manière globale dans le contexte du service public, la transformation digitale n’est pas un simple outil de gain de productivité mais une opportunité pour les organisations de repenser le fonctionnement interne et la création de valeur pour les citoyens. D’une part, il s’agit de comprendre les dynamiques organisationnelles et l’interaction entre les différents acteurs. D’autre part, d'identifier les conditions d’émergence et pilotage des projets, en lien avec les besoins des différentes parties-prenantes. Ce sont les points de départ pour penser l’utilisation des nouvelles technologies dans les administrations et services publics, ainsi que leurs impacts, de manière systémique et organique.
Artimon Perspectives étudie les technologies et usages dans les administrations, dans la relation usager, et dans les politiques publiques. Ce travail s’axe autour de la notion de création de valeur publique, et développe un cadre d’analyse, d’évaluation et de suivi des projets de transformation digitale.
Recherches en cours :
- Quels sont les tenants et aboutissants d’une stratégie d’ouverture de données publiques ?
- Comment définir, cadrer, accompagner et évaluer les projets de transformation digitale du secteur public ?
- Comment la notion de smartcity peut-elle dépasser l’approche techno-centrée pour répondre aux besoins des usagers ?
- Quelles transformations pour la politique publique de formation professionnelle ?
- L’IA dans les politiques publiques : quels facteurs déterminent la confiance dans les décisions d’IA et leur impact sur le pouvoir décisionnaire des agents publics ?
- Quelles innovations pour les services financiers du secteur public ?
Notre institut de recherche Artimon Perspectives explore le concept de Big Data en recoupant les évolutions de flux de la donnée, mais aussi leur utilisation potentielle, dans cette nouvelle publication.
Nos recherches nous ont amené à confirmer une de nos intuitions de départ : l’évaluation des politiques publiques est systémique. L’amplitude des dimensions et critères qu’elle doit adresser oblige à une analyse large qui ne peut s’envisager autrement qu’en sollicitant une multitude d’acteurs et de données.
L’EPP est une composante cruciale du processus décisionnel dans la gouvernance moderne. Comparaison avec le Royaume-Uni, la Corée du Sud…
Au travers de cet article, vous pourrez comprendre et évaluer, selon la littérature scientifique, en quoi la culture organisationnelle prépare ou non une organisation à atteindre ses objectifs, et comment agir.
Ces dernières années, l’accès croissant aux technologies a suscité l’intérêt du secteur public à numériser progressivement ses services. Notre institut de recherche Artimon Perspectives a réalisé un état des lieux de la transformation digitale et une analyse de l’impact de la digitalisation sur les interactions entre les usagers et les services publics.
Un projet de changement doit s’inscrire dans une méthodologie claire que l’on pourrait décrire comme suit : « Établir une vision et des objectifs clairs pour l’effort de changement, sur la base d’une analyse approfondie du problème, conduisant à un besoin accepté de changement, y compris l’engagement et le soutien de la direction, ainsi que le support des destinataires et pour une meilleure utilisation des ressources organisationnelles ».
