Artimon est un cabinet de conseil en transformation et un institut de recherche spécialisé dans l'impact des nouvelles technologies.
Expérience Client : les clés du succès selon Nexity
Chez Nexity, qu’Artimon est fier de compter parmi ses clients, l’expérience client est au cœur d’une transformation profonde, portée à la fois par la technologie, la culture interne et une approche pragmatique du terrain.
Les algorithmes vont-ils renforcer notre prise de décision ?
Nous vous présentons dans ce nouveau numéro de Le Flash Perspectives les résultats d’une étude sur les processus de prise de décision réalisée auprès d’administrateurs publics au Royaume-Uni.
Et si, dans la course à la digitalisation, le véritable levier de transformation des banques était… humain ?
Alors que les banques investissent massivement dans la modernisation de leurs systèmes, l’optimisation IT et l’automatisation des services, un autre levier souvent sous-estimé pourrait bien faire toute la différence... l'humain !
6 usages réussis de l’IA dans la relation client
Lors du salon All4Customer Paris, notre équipe Digital & Expérience Client a assisté à plusieurs conférences dédiées à la transformation de la relation client grâce à l’IA...