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illustration de deux personnes en discussion
  • Publication
La complexité des négociations : l’importance de bien les analyser pour mieux les gérer

Un cadre d’analyse permet d’identifier d’où viennent ces tensions, comment elles se transforment et où se jouent les marges d’action. Avant de négocier, une question s’impose : que révèle vraiment la complexité de la situation… et à qui profite-t-elle ?

Deux mains tenant un cœur
  • Publication
Banques : la satisfaction client à l’heure des technologies

L’émergence rapide des technologies numériques, de l’IA, et des FinTechs, nourrit une transformation du secteur bancaire traditionnel, redéfinissant à la fois l’offre de services et les modalités d’interaction avec les clients.

Online banking
  • Publication
Les banques traditionnelles face aux transformations

Le secteur bancaire traditionnel traverse des transformations profondes, nourries par l’essor des technologies numériques, l’intelligence artificielle et l’émergence des FinTech.

homme écrivant sur un clavier
  • Publication
Ceci n’est pas un (énième) article sur le prompt engineering…

Le succès des outils d’IA ne dépend pas seulement de la qualité des prompts, mais de leur capacité à s’inscrire dans des pratiques collectives et des logiques organisationnelles existantes.

Réunion de travail au bureau entre cinq salariés
  • Publication
Que nous dit la psychologie du travail sur le contrôle et la motivation des salariés

La motivation au travail constitue aujourd’hui un enjeu central pour les organisations, tant du point de vue de la performance que de la rétention des talents et de la santé psychologique des collaborateurs.

Jeune femme en couleur marchant avec une veste en jean et un sac à dos dans un village médiéval sur fond en noir et blanc.
  • Publication
Quand la colorisation d’images historiques affecte notre perception du réel

La colorisation d’images historiques modifie profondément notre perception temporelle, émotionnelle et cognitive des événements représentés.

Trois salariés regardant une tablette à l'extérieur
  • Publication
Comment une politique RSE influence l’engagement des salariés ?

L’adhésion à la RSE peut se jouer dès le processus de recrutement : l’image RSE de l’entreprise attire-t-elle des candidats partageant ses valeurs ? Une fois en poste, comment les salariés perçoivent-ils les actions RSE et y participent-ils ?

Discuter avec une IA, un agent conversationnel
  • Publication
Agents conversationnels et commerce : vers une transformation silencieuse de l’expérience consommateur ?

L’avènement des agents IA soulève une problématique stratégique : le commerce reste-t-il un espace de mise en valeur des marques, ou devient-il un domaine d’optimisation pilotée par algorithme ? Et si les grandes plateformes devenaient des prescripteurs autonomes, comment redéfinir un positionnement online pertinent ?

Carte de l'Europe
  • Publication
La facturation électronique en Europe et en France

Nous avons analysé en détail le cadre français et européen de la réforme de la facturation électronique, ainsi que ses impacts concrets pour les organisations.

comparer IA et prise de décision humaine
  • Publication
Au-delà des attitudes polarisées : validation d’un instrument multidimensionnel pour comparer IA et prise de décision humaine

Nous avons mené trois études de validation sur l’intégration de l’intelligence artificielle dans la prise de décision, un sujet qui a suscité un débat sur l’IA par rapport aux évaluateurs humains.

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